一、引言
    今天下班后去超市購物，猛然發(fā)現(xiàn)家樂福的購物車加裝了一個硬幣鏈接器，如下：
 
    它的功能不需過多介紹，作者君關(guān)注的是：為什么加裝？
    1、原來不裝的時候，顧客隨取隨用，購物完后，隨手一扔就可以了。這時，總有幾名超市工作人員負(fù)責(zé)整理這些購物車
    2、裝了鏈接器之后，顧客購物完后，必須整齊的擺好，才能離去。
 
    這難道不與“客戶滿意就是上帝”的宗旨相違背嗎？超市的服務(wù)怎么倒退了呢？
    
    我突然聯(lián)想到去年的一件事情。
 
    去年審核的時候，在一家以機(jī)加工為主的公司車間中，我也發(fā)現(xiàn)了一個比較有意思的創(chuàng)新。在每臺機(jī)床旁邊的工作臺上，排放著一個透明盒子，里面整整齊齊的擺放著各式刀具。
    我問陪審員：“這是什么？”
    他說：“這是我們公司的刀具管理創(chuàng)新---刀具直接配送生產(chǎn)線”
    我若有所思道：“運行的如何？”
    他說：“暫停了，有段時間了”
 
    這難道不是為了更好地服務(wù)生產(chǎn)現(xiàn)場而采取的措施嗎？為什么暫停了呢？
 
    這就是寫本文的緣由，順帶寫一寫刀具管理。
   
二、刀具管理（基礎(chǔ)篇）
    請各位讀者打開自家公司的《刀具管理程序》，不需多看，內(nèi)容主體大概是以下架構(gòu)：
計劃
采購
檢驗
倉儲
發(fā)放
預(yù)調(diào)
使用
回收
修磨
報廢
.....
   在作者君的《體系文件管理的四個要點》這篇文章中，曾經(jīng)闡述了這種“大過程”文件架構(gòu)，是不推薦的。
   推薦下面的架構(gòu)：
 
 
 
    兩種架構(gòu)的區(qū)別在哪里呢？對于第二種架構(gòu)，有：
 
    1、劃分了三個支持模塊：刀具的管理（工具工裝管理員）、重復(fù)式刀具的技術(shù)支持（調(diào)刀室操作工）、特殊的刀具技術(shù)支持（工具工裝工程師）。
    這有3個優(yōu)勢：
    ①整個流程以機(jī)械加工工程師為最終客戶，一旦出現(xiàn)扯皮，這就是裁判
    ②工具工裝管理員可以兼任（再兼職其他庫存職責(zé)，沒有過多的技術(shù)含量），采購→入庫→保管→報廢，屬于他的一畝三分地，責(zé)任與義務(wù)一體化
    ③調(diào)刀操作工與現(xiàn)場脫離，一旦調(diào)不好，你負(fù)責(zé)；一旦調(diào)好了并現(xiàn)場認(rèn)可，現(xiàn)場就不要拿這個當(dāng)借口，延緩訂單。
    ④三者相互獨立，又可以互相制約。
 
    2、整個大過程，依據(jù)著刀具型號或刀具物料號進(jìn)行串聯(lián)，滿足追溯性。其整體，也就是刀具的全生命周期管理。
 
    這就是基礎(chǔ)篇的核心：職責(zé)與流程要一體化
    
 
今天寫到這里，有些疲倦了。
預(yù)報一下后面的內(nèi)容
三、進(jìn)階篇核心：流程內(nèi)容要詳略得當(dāng)
四、高級篇核心：合理劃分職責(zé)，避免“該急的人不急，不該急的人急”
五、潛在原因
六、附加篇：①舊刀先用 ②整理庫存 ③減少新增